河南省人力资源和社会保障厅：民生服务的“接地气”与“数字化”

服务大厅里的温度与效率

走进河南省人力资源和社会保障厅的服务大厅，自助查询机和人工窗口前都排着长队。退休待遇认证专区的王阿姨正拿着手机，在工作人员指导下完成人脸识别：“以前要跑三四趟，现在五分钟搞定，还能帮邻居操作！”这种变化得益于河南省人力资源和社会保障厅推行的“无感认证”系统，全省已有超600万退休人员通过大数据自动完成资格认证。

隔壁的社保卡综合服务区更热闹。刚毕业的小李正在办理第三代社保卡：“听说这张卡能当银行卡、公交卡，还能借书？”工作人员笑着递上手册：“在郑州图书馆已经试点了，全省正在铺开。”这种“一卡多用”模式今年已覆盖全省18个地市，持卡人数突破1.2亿。

田间地头的就业直通车

在周口沈丘县的蔬菜大棚里，县人社局组织的“技能夜校”正在上课。讲师老张举着沾满泥土的双手示范嫁接技术：“注意砧木切口角度，这关系到成活率。”台下50多位村民的手机屏在暮色中连成光带——他们在同步观看河南省人力资源和社会保障厅官网的直播课。

这样的场景在全省已成常态。河南省人力资源和社会保障厅推出的“豫见·职播”云平台，今年已开展农业技术、家政服务等直播培训327场，观看量突破800万人次。杞县的王大哥通过直播学会电商运营，把大蒜卖到了广东：“以前觉得手机只能刷视频，现在变成赚钱工具了。”

手机屏幕后的服务升级

打开“河南人社”APP，漯河的张女士正在申请生育津贴：“上传结婚证、出生证明，刷脸就能办，不用再开奇葩证明。”这个由河南省人力资源和社会保障厅打造的智能平台，已将148项服务搬到线上，23项实现“秒批秒办”。

在后台监测中心，大屏显示着实时数据：全省社保卡即时制卡网点增至4321个，90%的乡镇实现“立等可取”；农民工工资支付监控系统累计预警欠薪风险1.2万次，为64万劳动者追回工资。技术负责人指着不断跳动的数字：“这些数据每更新一次，可能就避免了一起劳资纠纷。”

工厂车间的权益守护者

郑州某物流园区里，河南省人力资源和社会保障厅的劳动保障监察员正在突击检查。他们用手机扫描员工考勤表，系统自动比对工资发放记录。“现在查实未缴社保，48小时内就会启动整改程序。”带队的刘科长说。今年开展的“护薪行动”已为劳动者追回各类待遇13.6亿元。

在许昌的产业园区，劳动关系综合服务站成了新风景。这里不仅能调解纠纷，还提供合同范本、法律咨询等服务。刚签完劳动合同的小陈感慨：“以前觉得签个字就行，现在明白试用期、加班费这些门道，心里踏实多了。”

数据背后的民生账本

翻看河南省人力资源和社会保障厅的最新季报，几个数字格外亮眼：全省城镇新增就业人数完成年度目标的79%，返乡创业人员累计突破198万，企业养老基金累计结余可支付月数保持在15个月以上。这些数字背后，是稳岗返还政策为企业减负127亿元，是职业技能提升行动培训683万人次。

在安阳的创业孵化基地，90后创业者小赵正在调试智能灌溉设备：“参加省厅办的创业大赛拿了奖，现在有场地、有导师，还有贴息贷款。”他的团队已带动周边23个农户就业。这样的创业故事，每天都在中原大地上演。

从办事窗口到手机屏幕，从产业园区到田间地头，河南省人力资源和社会保障厅正在用既有泥土味又带科技感的方式，书写着新时代的民生答卷。当养老金按时到账的短信提醒响起，当农民工笑着数清工钱，当创业者拿到第一笔补贴，这些实实在在的获得感，就是最好的服务评价。

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